FAQs
Ofrecemos deliciosos helados cremosos en una variedad de formatos y sabores ideales para compartir en momentos festivos o simplemente para disfrutar de un capricho refrescante en cualquier día del año.
El Helado de Xtasis Tropical se caracteriza por su mezcla de sabores exóticos y su textura cremosa, lo que permite satisfacer diferentes gustos y preferencias. Para su elaboración se utilizan una combinación de ingredientes lácteos de alta calidad, azúcar refinada y estabilizantes para asegurar un producto delicioso y consistente.
Usted puede comprar la cantidad que desee.
Realizamos entregas a todos los municipios de La Habana, por un costo adicional por cada kilómetro.
El tiempo de entrega es de 24 horas a partir de la confirmación del pedido
Nuestros productos son almacenados y transportados en condiciones controladas de temperatura para garantizar su frescor y calidad
Usted puede pagar por transferencia usando los canales de pago electrónicos establecidos o puede pagar en efectivo en el momento de la entrega de su pedido.
Por la página web por la que usted realiza el pedido podrá darle seguimiento y monitorear el estado de su orden.
Usted puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del teléfono +(53) 5 5168284.
Tenemos ofertas de precios solo para las ventas que se realizan al por mayor, a los clientes que sean empresas estatales o actores económicos no estatales que suscriban un contrato de suministro con nuestra empresa. Para más información usted puede comunicarse con el servicio al cliente a través del teléfono +(53) 5 5168284.
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El Sitio está diseñado para la comercialización y venta de Helados en los diferentes formatos que tengamos disponibles. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el Sitio.
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Política de devoluciones: Se aceptan devoluciones en un plazo de 10 días naturales, contados estos a partir de la fecha de entrega del producto. Recayendo solamente sobre los aspectos no visibles durante el acto de su recepción. No procederá reclamación alguna en caso de faltante detectado con posterioridad al acto de entrega y firma de la recepción de su pedido. Para más información consulte la sección de política de devolución. Reembolsos: Los reembolsos se procesarán según nuestra política de devoluciones.
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Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos a través del correo electrónico xtasistropical@gmail.com
Ofrecemos deliciosos helados cremosos en una variedad de formatos y sabores ideales Se aceptan devoluciones en un plazo de 10 días naturales, contados estos a partir de la fecha de entrega del producto. Recayendo solamente sobre los aspectos no visibles durante el acto de su recepción. No procederá reclamación alguna en caso de faltante detectado con posterioridad al acto de entrega y firma de la recepción de su pedido.EL CLIENTE durante el plazo concedido para la devolución se comunicará con nuestra empresa a través del número de atención al cliente sobre cualquier inconformidad o anomalía detectada al producto sobre aspectos no visibles en su recepción, personándose el segundo en el domicilio del primero dentro de las 48 horas siguientes al recibo de la comunicación, para entre ambos buscar una solución a la situación. De no existir acuerdo entre LAS PARTES, en lo que respecta a la determinación de la responsabilidad, los productos serán sometidos al examen de un tercero facultado, para determinar la causa y su responsable. Si el dictamen técnico del tercero que intervenga, concluye la presencia de algún contaminante que comprometa la inocuidad de los alimentos y se determine su período evolutivo la parte que resulte responsable asumirá los gastos incurridos en dicho trámite cumpliendo además lo siguiente:
a) Si resulta responsable nuestra empresa se procederá a su sustitución o devolución de lo pagado por EL CLIENTE sobre la cantidad afectada. Los productos sustituidos correrán con un nuevo e idéntico plazo de garantía comercial, contado este a partir de su entrega.
b) Si resulta responsable EL CLIENTE este asumirá la perdida ocasionada, no procediendo reclamación alguna.
